近日,雅安市名山区遭遇暴雨袭击,多个小区地下车库进水,造成群众财产损失。面对突发灾情,平安产险四川分公司第一时间启动大灾应急预案,全力投入防灾减灾和理赔服务工作,截止共接23笔车险报案,已高效完成17笔赔付,累计支付赔款156.33万元。
与传统救援不同,此次平安产险四川分公司结合智能平台的实时灾害监测能力,精准定位受灾标的分布,安排13辆平安专用救援车辆冒雨赶赴名山区受灾严重区域,连夜开展损失查勘和施救操作。
救援人员克服道路积水、车辆密集等困难,通过物联网设备实时回传数据,远程专家团队同步完成风险预判,现场即调取河图数字风险地图,辅助制定科学施救方案,主动协助客户转移车辆、抢救物资,并同步完成理赔资料收集及流程简化。
依托保险+科技+服务的闭环体系,平安产险四川分公司形成了灾前、灾中、灾后处理系统:灾害发生前,平安的鹰眼系统累计发送雅安地区暴雨预警信息5043次,覆盖数千企业和个人客户,机构结合鹰眼系统所圈定暴雨地区范围内受影响较大客户,快速通知提醒客户做好防护措施并向客户推送防灾指引,灾害发生时,查勘员根据鹰眼系统实时监测暴雨天气变化,指导救援资源定向部署,灾害发生后,平安安排上线风险工单系统跟踪隐患整改。
平安产险四川分公司相关负责人表示,未来将始终秉持"客户至上、服务至上"的原则,通过科技赋能,让理赔服务更高效,助力受灾群众尽快恢复正常生产生活。